Tình hình dich COVID-19 ngày càng chuyển biến phức tạp, Thủ tướng Chính phủ đã ra chỉ thị số 13/CT-TTG ngày 11/03/2020 về việc phải đeo khẩu trang tại các cảng hàng không, bến tài, bến xe và trên tất cả phương tiện vận chuyển hành khách. Ban chỉ đạo quốc gia phòng chống dich COVID-19 và Bộ Giao thông Vận tải tại Công văn số 2256/BGTVT-CYT ngày 13/03/2020 cũng yêu cầu các cảng hàng không nhắc nhờ, phát khẩu trang y tế cho hành khách để chung tay phòng chống đại dịch toàn cầu. Vào ngày 14/03/2020, Cục Hàng không cũng đã công văn hỏa tốc 1052/CKH-VP yêu cầu các hãng hàng không nghiêm túc chấp hành và hướng dẫn hành khách phải đeo khẩu trang trên các chuyến bay nội địa và quốc tế đến Việt Nam.
Một động thái cực kì quyết tâm của các nhà lãnh đạo trong tình hình dịch COVID-19 đang có những diễn biến khó lường, cũng là giải pháp tối ưu nhất nhằm nỗ lực đảm bảo an toàn cho tất cả hành khách.
- Tất hành khách phải trang bị KHẨU TRANG và sử dụng suốt thời gian diễn ra chuyến bay.
- TỪ CHỐI phục vụ với các hành khách không tự trang bị khẩu trang, hoặc không đeo khẩu trang trước khi đến các cảng hàng không ở tất cả các chuyến bay nội địa và quốc tế xuất phát từ Việt Nam.
- Thời điểm thực hiện: từ 00h00 ngày 15/03/2020.